Contact & veel gestelde vragen

 

Informatie   LampVerlichting.nl is onderdeel van Vormstation
     
Telefoonnummer   010 - 841 68 72  (ma - vr 09.00 - 17.00 uur)
vanuit buitenland: +31 10 841 68 72
     
E-mail   info@lampverlichting.nl
     
Postadres
(geen showroom) 
  Parallelweg 92
3072 KN  Rotterdam
Nederland 
     
BTW-nummer   NL180393868.B01
     
KNAB Bank   IBAN: NL74 KNAB 0256 2951 74 (BIC: KNABNL2H)
ten name van: Vormstation in Rotterdam
     
Kamer van Koophandel   24407132
     
1 Algemene vragen
1.1 Wat is de levertijd?
  • Bij elk artikel in de webshop staat de (verwachte) levertijd van een artikel aangegeven.
  • Wanneer je een grote bestelling wilt plaatsen kunnen wij op jouw verzoek controleren of er voldoende voorraad is.
1.2 Wat zijn de verzendkosten?
  • Deze zijn afhankelijk van het orderbedrag. Je vind de verzendkosten op de pagina verzenden & retourneren.
  • Verzending binnen Nederland is al gratis bij een order vanaf €99,-. Verzending naar België is al gratis bij een order vanaf €149,-.
1.3 Wat is het minimale orderbedrag?
  • Het minimale orderbedrag is €19,- (incl. btw en excl. betaal- en verzendkosten). Bestellingen met een lagere orderwaarde kunnen wij helaas niet verwerken.
1.4 Hoe kan ik betalen?
  • De diverse mogelijkheden vind je op de pagina betalen.
1.5 Kan ik een artikel retourneren of ruilen?
  • Een door een consument gekocht product (uitgezonderd lichtbronnen) kan, mits ongebruikt en voorzien van de onbeschadigde originele verpakking, binnen 14 dagen na ontvangst, aangetekend geretourneerd worden met bijsluiting van een retourformulier. De kosten voor de retourzending betaal je zelf. Ook ben je zelf verantwoordelijk voor eventuele beschadiging of verlies van de zending.
  • Wanneer je een artikel wilt retourneren is het belangrijk eerst LampVerlichting.nl daarvan op de hoogte stellen zodat we jou een retournummer kunnen geven.
  • Na de melding ontvang je een e-mail met verzendinstructies en het verzendadres. Meer informatie vind je in onze algemene voorwaarden.
  • Tip: Als je niet zeker weet of een artikel geschikt is voor een beoogd doel, dan is het raadzaam om contact met ons op te nemen zodat we je kunnen adviseren. Bij twijfel kan je het beste eerst één exemplaar bestellen.
2 Bestellen en betalen
2.1 Hoe kan ik via de webshop bestellen?
  • Op de pagina van het gewenste artikel kan je het gewenste aantal invullen en dan klikken op de knop in winkelwagen.
  • Als je klikt op het winkelwagen symbool, dan zie je alle artikelen die je aan de winkelwagen hebt toegevoegd. Je vindt het winkelwagensymbool bij een desktop-weergave rechtsboven op de pagina en bij de mobiele-weergave linksonder.
  • In de winkelwagen kan je artikelen verwijderen of het aantal aanpassen. Wanneer je de artikelen wilt bestellen klik je op de knop bestelling afronden.
  • Vervolgens kom je op de checkout-pagina waar je kunt bestellen als gast of via een account. Wanneer je als gast besteld hoef je geen account aan te maken. Wanneer je een account aanmaakt kun je inloggen en hoef je bij een eventuele volgende bestelling je adresgegevens niet nogmaals in te vullen.
  • Zet vervolgens een vinkje bij de verzendmethode en betaalmethode en controleer je bestelling. Als je alles hebt gecontroleerd, kan je een vinkje plaatsen voor een gratis abonnement op onze informatieve nieuwsbrief die maximaal 1x per maand wordt gemaild.
  • Een laatste vinkje is nodig waarmee je aangeeft akkoord te gaan met de algemene voorwaarden. Klik tenslotte op de knop kopen.
  • De bestelling is nu geplaatst en een nieuw scherm verschijnt. Wanneer je gekozen hebt voor een online-betaling, dan zullen de vervolgstappen automatisch verschijnen zodat je de betaling in een beveiligde omgeving kan afronden.
  • Na enkele minuten ontvang je een ontvangtbevestiging van de bestelling in je mailbox.
2.2 Kan ik op rekening bestellen?
  • Omdat wij bestellingen snel en efficiënt willen afhandelen is het helaas is het niet mogelijk op rekening te bestellen. Wel zijn er diverse betaalmogelijkheden waar je uit kunt kiezen.
2.3 Wat zijn de bankgegevens van LampVerlichting.nl?
  • KNAB BANK
  • IBAN: NL74 KNAB 0256 2951 74
  • BIC: KNABNL2H
  • Rekeninghouder: Vormstation 
3 Lichtadvies
3.1 Kan ik advies krijgen?
Heb je een vraag of opmerking of wil je een deskundig lichtadvies? Neem dan contact met ons op (telefonisch of per e-mail) en we helpen je graag verder!
Mail ons je vraag
* Verplichte velden
Deze website gebruikt cookies. Ok Info »